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author:
- Paul Koop
subtitle: Gemüsestand, Aachener Markt, 28. Juni 1994
title: Objektiv-hermeneutische Sequenzanalyse von Text 4
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# Protokolleichen {#protokolleichen .unnumbered}

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  `laanngsaam`            gedehntes Sprechen
  `LANGSAM`               lautes Sprechen
  `A: ... B: ...`         gleichzeitiges Sprechen
  `K`                     Käufer
  `V`                     Verkäufer
  `(Kommentare)`          Kommentar des Autors
  `. . .`                 Pause
  `*** Anfang Text ***`   Markierung des Textanfangs
  `*** Ende Text ***`     Markierung des Textendes
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# Sequenzanalyse im Wortlaut

## 1. \*\*\* Anfang Text4 \*\*\* {#anfang-text4 .unnumbered}

**Paraphrase:** Ein Anfang eines Textes wird markiert.

**Intention:** Der Leser soll wissen, dass hier ein neuer Text beginnt.

**Konstitutive Regel:** Ein Text ist nur ein lesbarer Text, wenn er Anfang und Ende hat.

## 2. : Markt, 11.00 Uhr (Aachen, 28.06.94, Gemüsestand) {#markt-11.00-uhr-aachen-28.06.94-gemüsestand .unnumbered}

**Paraphrase:** Der Text bezieht sich auf ein Ereignis auf einem Markt, an einem bestimmten Ort zu einer bestimmten Zeit.

**Intention:** Der Text erhält eine historische und funktionale Einordnung. Die Ereignisse spielen sich im Rahmen der sozialen Institution Markt ab.

**Regulative Regel:** Nur zahlungsfähige Kunden erhalten Ware.

**Konstitutive Regel:** In einer arbeitsteiligen Gesellschaft gibt es ohne Markt und ohne Zahlungsmittel keinen Güteraustausch.

## 3. (unverständlich) {#unverständlich .unnumbered}

**Paraphrase:** Das Gespräch ist unverständlich. Es läuft aber schon. Der weitere Text bezieht sich auf ein schon laufendes Gespräch.

**Intention:** Es soll deutlich werden, dass ein laufendes Gespräch verfolgt wird.

## 4. FK1.1: Hör ens, ich nehm ein paar Champignons mit. {#fk1.1-hör-ens-ich-nehm-ein-paar-champignons-mit. .unnumbered}

**Paraphrase:** Eine Käuferin spricht eine andere Person in der Du-Form an und teilt ihr mit, dass sie einige Champignons mitnimmt.

**Intentionen (mehrere Lesarten):**

- Sie will die Ware einfach nehmen.

- Sie will die Ware testen/probieren.

- Sie will die Ware kaufen.

## 5. FV1.1: Eh, braune? {#fv1.1-eh-braune .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin fragt, ob die Käuferin braune Champignons wünscht.

**Intention:** Die Verkäuferin will den Bedarf klären.

**Regulative Regel:** Verkäufer fragen bei Unklarheit nach.

**Konstitutive Regel:** Ein Verkaufsgespräch erfordert Bedarfsklärung.

## 6. FK1.2: Ne helle. {#fk1.2-ne-helle. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin sagt, dass sie helle Champignons wünscht.

**Intention:** Die Käuferin spezifiziert ihren Bedarf.

## 7. FV1.2: Helle. {#fv1.2-helle. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin bestätigt, dass die Käuferin helle Champignons wünscht.

**Intentionen:**

- Die Verkäuferin will der Käuferin helle Champignons einfach geben.

- Die Verkäuferin will der Käuferin helle Champignons zum Probieren überlassen.

- Die Verkäuferin will der Käuferin helle Champignons verkaufen.

## 8. FK1.3: mhmh. {#fk1.3-mhmh. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin bestätigt, dass sie helle Champignons wünscht.

**Intention:** Sie veranlasst die Verkäuferin, ihr helle Champignons zu geben / zu verkaufen.

## 9. (unverständlich) {#unverständlich-1 .unnumbered}

## 10. FK1.4: Meinen se nich. {#fk1.4-meinen-se-nich. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin hat in die Sie-Form gewechselt und fragt, ob die Verkäuferin helle oder braune Champignons besser findet.

**Intentionen:**

- Sie will die Ware einfach nehmen (wird mit Wechsel in Sie-Form weniger plausibel).

- Sie will die Ware testen.

- Sie will die Ware kaufen.

## 11. FV1.3: Ja is ejal, se sinn beide frisch. {#fv1.3-ja-is-ejal-se-sinn-beide-frisch. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin sagt, dass es egal sei, beide Sorten seien frisch.

**Intention:** Die Verkäuferin will die Entscheidung erleichtern / Bedenken zerstreuen.

## 12. FK1.5: Oder, wie is et denn mit, mit, eh {#fk1.5-oder-wie-is-et-denn-mit-mit-eh .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin ist unsicher geworden. Sie scheint einen neuen Wunsch gebildet zu haben.

**Regulative Regel:** Ein Kunde darf in Grenzen seinen Kaufwunsch im Gespräch ändern.

**Konstitutive Regel:** Nur Verkaufsgespräche, die flexibel auf Unsicherheiten reagieren, sind erfolgreich.

*Ab hier werden alle Lesarten, die sich nicht auf einen Kaufwunsch beziehen, aufgegeben.*

## 13. FV1.4: Die können se länger liejen lassen. {#fv1.4-die-können-se-länger-liejen-lassen. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin liefert einen Grund für die Wahl heller Champignons: Sie lassen sich länger lagern.

**Intentionen:**

- Die Verkäuferin will einen echten Rat geben.

- Die Verkäuferin will ihren vorgetäuschten Rat wasserdicht gegen Aufdeckung absichern.

**Regulative Regel:** Verkäuferinnen müssen auf Unsicherheiten eingehen.

**Konstitutive Regel:** Verkaufsgespräche sind auch Beratungsgespräche.

## 14. FK1.6: Neh, aber Pfifferlinge. {#fk1.6-neh-aber-pfifferlinge. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin fragt nach Pfifferlingen.

**Intention:** Sie will Pfifferlinge kaufen.

**Regulative Regel:** Ein Käufer muss seinen Kaufwunsch signalisieren.

**Konstitutive Regel:** Ohne Kaufwunsch kein Kauf.

## 15. FV1.5: Ah, die sinn super. {#fv1.5-ah-die-sinn-super. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin stellt begeistert fest, dass die Pfifferlinge super sind.

**Intention:** Sie will das Produkt positiv hervorheben / den Kaufwunsch bestärken.

## 17. FK1.7: Kann ich die denn in Reissalat tun? {#fk1.7-kann-ich-die-denn-in-reissalat-tun .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin fragt, ob sie die Pfifferlinge in Reissalat mitverarbeiten kann.

**Intention:** Sie möchte wissen, ob das geht (Verwendungsfrage).

**Regulative Regel:** Käufer dürfen im Verkaufsgespräch Fragen stellen.

**Konstitutive Regel:** Verkaufsgespräche sind nur Verkaufsgespräche, wenn Fragen der Käufer zugelassen sind.

## 19. FK1.8: Brauch ich nich abzukochen oder was? {#fk1.8-brauch-ich-nich-abzukochen-oder-was .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin fragt, ob sie die Pfifferlinge abkochen muss.

**Intentionen:**

- Sie will wissen, ob es gefährlich ist, sie unbehandelt zu verarbeiten.

- Sie will wissen, ob der Reissalat mit abgekochten Pfifferlingen besser schmeckt.

## 20. FV1.6: Ehh, roh, doch müssen se en bischen in de Pfanne tun. {#fv1.6-ehh-roh-doch-müssen-se-en-bischen-in-de-pfanne-tun. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin sagt, dass Pfifferlinge vor der Verarbeitung mit Hitze behandelt werden müssen.

**Intentionen:**

- Sie will warnen (Gefahr).

- Sie will einen Zubereitungstipp geben.

**Regulative Regel:** Sind Gefahren mit der Ware verbunden, die dem Käufer nicht offensichtlich sind, muss der Verkäufer aufmerksam machen.

## 21. FK1.9: Tuh ich. {#fk1.9-tuh-ich. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin sagt, dass sie die Pfifferlinge in die Pfanne tun wird.

**Intention:** Sie quittiert den Rat der Verkäuferin.

## 22. FV1.7: Klein bischen. {#fv1.7-klein-bischen. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin rät, die Pfifferlinge ein wenig in der Pfanne zu erhitzen.

**Intention:** Sie bekräftigt ihren Rat.

## 24. FK1.10: Die kann ich aber, ehm, in en Reissalat tun. {#fk1.10-die-kann-ich-aber-ehm-in-en-reissalat-tun. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin will erneut wissen, ob sie die Pfifferlinge nach der Behandlung in Reissalat tun kann.

**Intention:** Sie ist unsicher (vielleicht wegen Alters oder psychischer Instabilität).

**Regulative Regel:** Auf Fragen älterer oder psychisch instabiler Personen antwortet man geduldig.

## 25. FV1.8: Ja, datt is kein Problem, se müssen so nur\... {#fv1.8-ja-datt-is-kein-problem-se-müssen-so-nur... .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin bestätigt erneut, dass es kein Problem ist.

**Intention:** Sie hat die Käuferin als älter oder psychisch instabil eingestuft.

## 26. FK1.11: bischen, ja {#fk1.11-bischen-ja .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin sagt, dass sie die Pfifferlinge ein wenig in der Pfanne erwärmen wird.

**Intention:** Sie bestätigt, dass sie die Verkäuferin verstanden hat.

## 27. FV1.9: Bischen in eh, nitt wie de Champignons, die tuh ich ja auch roh erein. {#fv1.9-bischen-in-eh-nitt-wie-de-champignons-die-tuh-ich-ja-auch-roh-erein. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin sagt, dass sie im Gegensatz zu Champignons die Pfifferlinge nur erwärmt in den Reissalat tun würde.

**Intention:** Sie ermahnt die Käuferin durch ein Gegenbeispiel.

## 28. FK1.11: eh ja. {#fk1.11-eh-ja. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin sagt, dass sie die Pfifferlinge erwärmen und dann erst in den Reissalat tun wird.

**Intentionen:**

- Sie bestätigt den Rat.

- Sie merkt, dass sie wie ein Kind behandelt wird, und fordert ihre Zurechnungsfähigkeit ein.

## 29. FV1.10: Hundert ne? {#fv1.10-hundert-ne .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin fragt, ob sie hundert Gramm Pfifferlinge abwiegen soll.

**Intentionen:**

- Sie will endlich zum Verkaufsabschluss kommen.

- Sie quittiert die Einforderung von Zurechnungsfähigkeit mit einer sachlichen Frage.

## 30. FK1.12: Ja bitte. Watt krisch ich denn noch hier? {#fk1.12-ja-bitte.-watt-krisch-ich-denn-noch-hier .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin bestätigt die Menge und fragt nach weiteren Angeboten.

**Intention:** Sie bestätigt und fragt aktiv nach weiteren Produkten.

## 31. FV1.11: Waldbeeren? Hab ich auch schonn. {#fv1.11-waldbeeren-hab-ich-auch-schonn. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin macht auf ihr Waldbeerangebot aufmerksam.

**Intention:** Sie macht ein weiteres Kaufangebot.

## 32. FK1.13: (unverständlich) Wie ist es denn mit Erdbeeren? {#fk1.13-unverständlich-wie-ist-es-denn-mit-erdbeeren .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin fragt nach Erdbeeren.

**Intention:** Sie möchte keine Waldbeeren, sondern Erdbeeren.

## 34. FK1.14: Watt hann se denn sons noch? {#fk1.14-watt-hann-se-denn-sons-noch .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin fragt nach weiteren Angeboten.

**Intention:** Sie hat ihren Wunsch nach Erdbeeren aufgegeben und fragt nach Alternativen.

## 35. FV1.12: Hann se denn keine Lust auf Himbeeren? Oder Johannisbeeren, hab ich auch schonn. {#fv1.12-hann-se-denn-keine-lust-auf-himbeeren-oder-johannisbeeren-hab-ich-auch-schonn. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin bietet Himbeeren oder Johannisbeeren an.

**Intention:** Sie will die \"Scharte\" mit den Erdbeeren ausmerzen.

## 36. FK1.15: Ja. (Pause) Nehm werr beides eins. {#fk1.15-ja.-pause-nehm-werr-beides-eins. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin sagt, dass sie sowohl Himbeeren als auch Johannisbeeren nehmen will.

**Intention:** Sie will das Angebot annehmen und beide Sorten nehmen.

## 37. FV1.13: Johannisbeeren is a Pfund, die können se auch noch länger verwahren. {#fv1.13-johannisbeeren-is-a-pfund-die-können-se-auch-noch-länger-verwahren. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin weist auf die Pfundbindung und bessere Haltbarkeit hin.

**Intention:** Sie gleicht den Mangel der Pfundbindung mit dem Hinweis auf Haltbarkeit aus.

## 39. FK1.16: Dann habb ich, jlaub ich, alles fürr ze Hause. {#fk1.16-dann-habb-ich-jlaub-ich-alles-fürr-ze-hause. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin stellt fest, dass sie alles für zu Hause erworben hat.

**Intention:** Sie will signalisieren, dass sie ihre Kaufwünsche befriedigt hat.

**Regulative Regel:** Wer einen Kauf beenden will, muss das auch sagen.

## 40. FV1.14: Joh, bis Übermojen, nah. {#fv1.14-joh-bis-übermojen-nah. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin bestätigt das Ende und verweist auf den übermorgigen Tag.

**Intentionen:**

- Sie will die Käuferin verabschieden.

- Sie will Kundenbindung erreichen.

## 41. FK1.17: neh. (Pause) Kuck mal, der junge Mann muß für Euch sorgen. {#fk1.17-neh.-pause-kuck-mal-der-junge-mann-muß-für-euch-sorgen. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin macht auf eine männliche Person aufmerksam.

**Intention:** Sie will auf ein sie verblüffendes Ereignis hinweisen.

## 43. FK1.18: Ja {#fk1.18-ja .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin bestätigt.

**Intention:** Sie will die Verkäuferin ermutigen, ihre Erklärung auszusprechen.

## 44. FV1.16: (unverständlich) damit uns ett Jehirrn nett ahfängt zu koche. {#fv1.16-unverständlich-damit-uns-ett-jehirrn-nett-ahfängt-zu-koche. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin erklärt, dass die Handlung des jungen Mannes verhindert, dass ihre Gehirne zu kochen anfangen.

**Intention:** Sie will die Handlung erklären.

## 45. FK1.19: So. {#fk1.19-so. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin sagt \"So\".

**Intention:** Sie will wieder zur Sache kommen.

## 46. FV1.17: Sechzig, vier Mark sechzig, acht Mark sechzig, zwölf Mark un fünfzig. {#fv1.17-sechzig-vier-mark-sechzig-acht-mark-sechzig-zwölf-mark-un-fünfzig. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin rechnet den Preis aus.

**Intention:** Sie will zur Sache kommen und nennt den Endbetrag.

## 47. FK1.20: Du kriss die Tür nich zu. {#fk1.20-du-kriss-die-tür-nich-zu. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin bringt ihr Erstaunen über die Summe zum Ausdruck.

**Intentionen:**

- Sie will sagen, dass ihr der Preis zu hoch erscheint.

- Sie will sagen, dass sie erstaunt ist, wie viel sie gekauft hat.

## 48. FV1.18: Zwölf Mark un Fünfzisch. (Pause) Ich weiß, ich bin heut wieder unverschämt\... {#fv1.18-zwölf-mark-un-fünfzisch.-pause-ich-weiß-ich-bin-heut-wieder-unverschämt... .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin wiederholt den Preis und bezeichnet sich als unverschämt.

**Intentionen:**

- Sie bekräftigt ihre Forderung.

- Sie ironisiert den Einwand der Käuferin.

## 49. FK1.21: Ja. {#fk1.21-ja. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin sagt \"Ja\".

**Intentionen:**

- Sie bestätigt den Preis.

- Sie bestätigt, dass die Verkäuferin eine unverschämte Forderung stellt.

## 50. FV1.19: Aber, aber, aber, eine Mark (unverständlich) noch. {#fv1.19-aber-aber-aber-eine-mark-unverständlich-noch. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin beginnt mit einem Einwand, wechselt dann zu einer Restforderung.

**Intention:** Der Einwand ist überflüssig geworden, weil die Käuferin mit der Zahlung begonnen hat.

## 51. FK1.22: Hör ens {#fk1.22-hör-ens .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin fordert die Verkäuferin auf, ihr zuzuhören (wieder Du-Form).

**Intention:** Sie kündigt eine wichtige Mitteilung an.

## 52. FV1.20: Watt müssen se? {#fv1.20-watt-müssen-se .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin fragt in der Sie-Form, worum es geht.

**Intention:** Sie will wissen, worum es geht, und unterstreicht persönliche Distanz.

## 53. FK1.23: Zur eh Barmer, aber ich komm dann, ich komm dann nachher, dann stell ich et unter. {#fk1.23-zur-eh-barmer-aber-ich-komm-dann-ich-komm-dann-nachher-dann-stell-ich-et-unter. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin teilt mit, dass sie noch zur Krankenkasse muss.

**Intention:** Sie bittet um Hilfe.

## 54. FV1.21: neh, sons lassen se et hier. Dreizehn, fünfzhen, Zwanzig Mark. {#fv1.21-neh-sons-lassen-se-et-hier.-dreizehn-fünfzhen-zwanzig-mark. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin bietet an, die Ware zu verwahren, und gibt Wechselgeld zurück.

**Intention:** Man beendet den Kauf korrekt und freundlich.

## 55. FK1.24: Danke. {#fk1.24-danke. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin dankt.

## 56. FV1.22: Bis Übermorgen. {#fv1.22-bis-übermorgen. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin verabschiedet sich.

## 57. FK1.25: Danke schön. {#fk1.25-danke-schön. .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Käuferin bedankt sich noch einmal.

## 58. FV1.23: Ja {#fv1.23-ja .unnumbered}

**Paraphrase:** Die Verkäuferin bekräftigt den Abschied und Dank.

## 59. \*\*\* Ende Text4 \*\*\* {#ende-text4 .unnumbered}

**Paraphrase:** Der Text ist beendet.

**Intention:** Das Ende des Textes wird markiert.

# Tabellarische Übersicht aller Interakte

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| **Nr.**      | **Interakt**                                                           | **Paraphrase**                              | **Intention(en)**                                         | **Regeln**                                                                                                  |
+:=============+:=======================================================================+:============================================+:==========================================================+:============================================================================================================+
| 1            | \*\*\* Anfang Text4 \*\*\*                                             | Anfang eines Textes wird markiert           | Leser soll wissen: neuer Text beginnt                     | Konstitutiv: Text braucht Anfang und Ende                                                                   |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 2            | : Markt, 11.00 Uhr\...                                                 | Historische/funktionale Einordnung          | Kontext Markt-Institution                                 | Regulativ: Nur zahlungsfähige Kunden erhalten Ware; Konstitutiv: Ohne Markt kein Güteraustausch             |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 3            | (unverständlich)                                                       | Gespräch läuft schon                        | Zeigt: laufendes Gespräch wird verfolgt                   | --                                                                                                          |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 4            | FK1.1: Hör ens, ich nehm ein paar Champignons mit.                     | Käuferin (Du) kündigt Mitnahme an           | \(1\) einfach nehmen; (2) testen; (3) kaufen              | --                                                                                                          |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 5            | FV1.1: Eh, braune?                                                     | Frage nach braunen Champignons              | Bedarf klären                                             | Regulativ: Bei Unklarheit nachfragen; Konstitutiv: Verkaufsgespräch erfordert Bedarfsklärung                |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 6            | FK1.2: Ne helle.                                                       | Spezifikation: helle Champignons            | Bedarf spezifizieren                                      | --                                                                                                          |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 7            | FV1.2: Helle.                                                          | Bestätigung: helle Champignons              | \(1\) geben; (2) probieren lassen; (3) verkaufen          | --                                                                                                          |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 8            | FK1.3: mhmh.                                                           | Bestätigung                                 | Veranlasst Verkäuferin zu handeln                         | --                                                                                                          |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 9            | (unverständlich)                                                       | --                                          | --                                                        | --                                                                                                          |
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| 10           | FK1.4: Meinen se nich.                                                 | Wechsel in Sie-Form: Frage nach Meinung     | \(1\) nehmen; (2) testen; (3) kaufen                      | --                                                                                                          |
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| 11           | FV1.3: Ja is ejal, se sinn beide frisch.                               | Beide Sorten frisch                         | Entscheidung erleichtern / Bedenken zerstreuen            | --                                                                                                          |
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| 12           | FK1.5: Oder, wie is et denn mit, mit, eh                               | Unsicherheit, neuer Wunsch                  | --                                                        | Regulativ: Kaufwunsch darf in Grenzen geändert werden; Konstitutiv: Flexibilität ist Erfolgsbedingung       |
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| *Ab hier werden Nicht-Kauf-Lesarten aufgegeben.*                                                                                                                                                                                                                                                              |
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| 13           | FV1.4: Die können se länger liejen lassen.                             | Grund: helle Champignons lagern länger      | \(1\) echter Rat; (2) abgesicherte Täuschung              | Regulativ: Auf Unsicherheiten eingehen; Konstitutiv: Verkaufsgespräch = Beratungsgespräch                   |
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| 14           | FK1.6: Neh, aber Pfifferlinge.                                         | Frage nach Pfifferlingen                    | Kaufwunsch Pfifferlinge                                   | Regulativ: Kaufwunsch signalisieren; Konstitutiv: Ohne Kaufwunsch kein Kauf                                 |
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| 15           | FV1.5: Ah, die sinn super.                                             | Begeisterung über Pfifferlinge              | Produkt positiv hervorheben                               | --                                                                                                          |
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| 17           | FK1.7: Kann ich die denn in Reissalat tun?                             | Frage zur Verwendung                        | Wissen, ob es geht                                        | Regulativ: Fragen erlaubt; Konstitutiv: Fragen sind konstitutiv für Verkaufsgespräche                       |
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| 19           | FK1.8: Brauch ich nich abzukochen oder was?                            | Frage zur Zubereitung                       | \(1\) Gefahr; (2) Geschmack                               | --                                                                                                          |
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| 20           | FV1.6: Ehh, roh, doch müssen se en bischen in de Pfanne tun.           | Hitze-Behandlung nötig                      | \(1\) warnen; (2) Tipp geben                              | Regulativ: Bei Gefahr aufklären                                                                             |
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| 21           | FK1.9: Tuh ich.                                                        | Bestätigung                                 | Rat quittieren                                            | --                                                                                                          |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 22           | FV1.7: Klein bischen.                                                  | Präzisierung: wenig erhitzen                | Rat bekräftigen                                           | --                                                                                                          |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 24           | FK1.10: Die kann ich aber, ehm, in en Reissalat tun.                   | Erneute Frage                               | Unsicherheit (Alter/Psyche)                               | Regulativ: Geduld bei älteren/psychisch instabilen Kunden                                                   |
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| 25           | FV1.8: Ja, datt is kein Problem, se müssen so nur\...                  | Erneute Bestätigung                         | Einstufung als instabil -- geduldige Behandlung           | --                                                                                                          |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 26           | FK1.11: bischen, ja                                                    | Bestätigung                                 | Verstanden haben                                          | --                                                                                                          |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 27           | FV1.9: Bischen in eh, nitt wie de Champignons\...                      | Gegenbeispiel Champignons                   | Ermahnung                                                 | Regulativ: psychisch Instabile wie beschränkt Geschäftsfähige behandeln                                     |
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| 28           | FK1.11: eh ja.                                                         | Bestätigung + leichter Widerstand           | \(1\) Rat bestätigen; (2) Zurechnungsfähigkeit einfordern | Konstitutiv: Erwachsene fordern gegenseitig Zurechnungsfähigkeit ein                                        |
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| 29           | FV1.10: Hundert ne?                                                    | Frage nach Menge                            | \(1\) Abschluss herbeiführen; (2) sachlich bleiben        | --                                                                                                          |
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| 30           | FK1.12: Ja bitte. Watt krisch ich denn noch hier?                      | Bestätigung + Frage nach weiteren Produkten | Aktive Suche nach weiteren Kaufmöglichkeiten              | --                                                                                                          |
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| 31           | FV1.11: Waldbeeren? Hab ich auch schonn.                               | Angebot Waldbeeren                          | Weiteres Kaufangebot                                      | Konstitutiv: Käufer kaufen gern bei guten Verkäufern                                                        |
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| 32           | FK1.13: \... Wie ist es denn mit Erdbeeren?                            | Frage nach Erdbeeren                        | Keine Waldbeeren, sondern Erdbeeren                       | --                                                                                                          |
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| 34           | FK1.14: Watt hann se denn sons noch?                                   | Frage nach Alternativen                     | Erdbeer-Wunsch aufgegeben -- Alternativsuche              | --                                                                                                          |
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| 35           | FV1.12: Hann se denn keine Lust auf Himbeeren? Oder Johannisbeeren\... | Angebot Himbeeren/Johannisbeeren            | \"Scharte\" der Erdbeeren ausmerzen                       | Regulativ: \"Bluffen ist alles\"; Konstitutiv: \"Wer zögert, wird ausgetrixt\"                              |
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| 36           | FK1.15: Ja. (Pause) Nehm werr beides eins.                             | Nimmt beide Sorten                          | Angebot annehmen                                          | --                                                                                                          |
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| 37           | FV1.13: Johannisbeeren is a Pfund\...                                  | Hinweis auf Pfundbindung und Haltbarkeit    | Mangel ausgleichen                                        | --                                                                                                          |
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| 39           | FK1.16: Dann habb ich\... alles fürr ze Hause.                         | Kauf abgeschlossen                          | Beenden signalisieren                                     | Regulativ: Beenden muss angekündigt werden; Konstitutiv: Kaufhandlung hat ein Ende                          |
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| 40           | FV1.14: Joh, bis Übermojen, nah.                                       | Bestätigung, Verweis auf übermorgen         | \(1\) verabschieden; (2) Kundenbindung                    | Regulativ: Freundlichkeit; Konstitutiv: Verkäufer sind freundlich                                           |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 41           | FK1.17: neh. (Pause) Kuck mal, der junge Mann muß für Euch sorgen.     | Hinweis auf jungen Mann                     | Unerwartetes Ereignis teilen                              | Regulativ: Unerwartetes teilen; Konstitutiv: Geteilte Erfahrung erhöht Lebensgenuss                         |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 43           | FK1.18: Ja                                                             | Bestätigung                                 | Ermutigung zur Erklärung                                  | Regulativ: Im Gespräch bleiben; Konstitutiv: Nur wer im Gespräch bleibt, ist dabei                          |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 44           | FV1.16: \...damit uns ett Jehirrn nett ahfängt zu koche.               | Erklärung der Handlung                      | Handlung erklären                                         | Regulativ: Handlungen müssen erklärbar sein; Konstitutiv: Unerklärliche Handlungen verursachen Unsicherheit |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 45           | FK1.19: So.                                                            | \"So\"                                      | Zur Sache kommen                                          | Regulativ: Verkaufsgespräche müssen enden; Konstitutiv: Endlose Gespräche zerstören Fortgang                |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 46           | FV1.17: Sechzig, vier Mark sechzig\...                                 | Preisberechnung                             | Endbetrag nennen                                          | Regulativ: Preis in Landeswährung fordern; Konstitutiv: Nur mit Zahlung erfolgreicher Abschluss             |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 47           | FK1.20: Du kriss die Tür nich zu.                                      | Erstaunen über Summe                        | \(1\) Preis zu hoch; (2) Erstaunen über Menge             | Regulativ: Preis drücken; Konstitutiv: Marktpreise entstehen durch Aushandlung                              |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 48           | FV1.18: Zwölf Mark\... Ich weiß, ich bin heut wieder unverschämt\...   | Preis wiederholen, selbstironisch           | \(1\) Forderung bekräftigen; (2) ironisieren              | --                                                                                                          |
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| 49           | FK1.21: Ja.                                                            | Bestätigung                                 | \(1\) Preis bestätigen; (2) Unverschämtheit bestätigen    | Konstitutiv: Über Preise muss man sich einigen                                                              |
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| 50           | FV1.19: Aber, aber, aber, eine Mark\... noch.                          | Einwand, dann Restforderung                 | Zahlung hat begonnen -- Restforderung                     | Regulativ: Preise vollständig bezahlen; Konstitutiv: Nur vollständige Bezahlung = Kaufvertrag               |
+--------------+------------------------------------------------------------------------+---------------------------------------------+-----------------------------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------------------------------------+
| 51           | FK1.22: Hör ens                                                        | Aufforderung zuzuhören (Du)                 | Wichtige Mitteilung ankündigen                            | --                                                                                                          |
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| 52           | FV1.20: Watt müssen se?                                                | Frage (Sie)                                 | Wissen, worum es geht -- Distanz wahren                   | --                                                                                                          |
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| 53           | FK1.23: Zur eh Barmer\...                                              | Mitteilung: Krankenkassenbesuch             | Um Hilfe bitten                                           | --                                                                                                          |
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| 54           | FV1.21: neh, sons lassen se et hier. Dreizehn, fünfzhen, Zwanzig Mark. | Verwahren anbieten + Wechselgeld            | Korrekter, freundlicher Abschluss                         | --                                                                                                          |
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| 55           | FK1.24: Danke.                                                         | Dank                                        | Dank für Hilfe/Abschluss                                  | --                                                                                                          |
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| 56           | FV1.22: Bis Übermorgen.                                                | Verabschiedung                              | --                                                        | --                                                                                                          |
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| 57           | FK1.25: Danke schön.                                                   | Erneuter Dank                               | --                                                        | --                                                                                                          |
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| 58           | FV1.23: Ja                                                             | Bekräftigung                                | --                                                        | --                                                                                                          |
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| 59           | \*\*\* Ende Text4 \*\*\*                                               | Textende markieren                          | Ende markieren                                            | Regulativ: Textende markieren; Konstitutiv: Texte haben endliche Länge                                      |
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# Visualisierung: Der sich verengende Lesarten-Trichter

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